Envíos y devoluciones

En Louche, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra agradable y sin esfuerzo a todos nuestros clientes. A continuación encontrará información detallada sobre nuestras políticas de envío y devoluciones, para que sepa exactamente qué esperar cuando compre con nosotros.

Envío

Métodos y gastos de envío:

• Envío estándar: Nuestro método de envío estándar es fiable y rentable. El coste es de 5,99 euros para pedidos dentro de Holanda. Para pedidos superiores a 34,99 €, el envío es gratuito.

Plazos de entrega:

• Dentro de los Países Bajos: En Louche sabemos que no puedes esperar para recibir tu nueva fragancia. Por eso enviamos los pedidos realizados antes de las 16:00 el mismo día. Por lo general, recibirá su pedido en el plazo de un día laborable.
• Envíos internacionales: También realizamos envíos a varios países de Europa. Los plazos de entrega y los gastos de envío varían en función del destino. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre envíos internacionales.

Confirmación y seguimiento del pedido: Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos del mismo. Una vez que el pedido se haya enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.

Devolución

Política de devoluciones: Esperamos que estés contento con tu compra, pero si por alguna razón no estás satisfecho, puedes devolver tu producto.

Condiciones de devolución:

• Los artículos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
• Los productos deben devolverse sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado.

Procedimiento de devolución:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: envíe un correo electrónico a info@loucheperfume.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Empaquete su devolución: Asegúrese de que el producto está bien empaquetado en su embalaje original.
3. Envíe el paquete a nuestra dirección de devoluciones: Le enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y más instrucciones.
4. Tramitación de la devolución: Tras recibir e inspeccionar su devolución, emitiremos un reembolso a la forma de pago original en un plazo de 7 días laborables.

Contacto: Si tiene preguntas sobre envíos y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@loucheperfume.com.

Gracias por confiar en Louche. Siempre estamos dispuestos a ayudarle y nos esforzamos para que su experiencia con nosotros sea lo más agradable posible.