Preguntas frecuentes (FAQ) Pedidos

1. 1. ¿Cómo hago un pedido? Hacer un pedido en Louche es muy fácil. Elija los productos que desee, añádalos a su cesta de la compra y siga los pasos para pagar.

2. ¿Puedo modificar o anular mi pedido? Sí, puede modificar o anular su pedido siempre que no haya sido enviado. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible en info@loucheperfume.com. 

3. ¿Puedo seguir mi pedido? Sí, una vez enviado su pedido, recibirá por correo electrónico un número de seguimiento que le permitirá seguir la pista de su paquete.

Envío

1. ¿Cuáles son los gastos de envío? Los gastos de envío estándar dentro de Holanda son de 5,99 €. Los pedidos superiores a 34,99 € se envían gratis. 

2. ¿Cuánto tarda la entrega? Los pedidos realizados antes de las 16.00 horas se envían el mismo día. Dentro de Holanda, la entrega suele tardar 1 día laborable.

3. ¿Realiza Louche envíos internacionales? Sí, también realizamos envíos a varios países de Europa. Los plazos de entrega y los gastos de envío varían según el destino. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Devoluciones y cambios

1. ¿Cuál es su política de devoluciones? Puede devolver los productos sin usar y en perfecto estado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado.

2. ¿Cómo puedo devolver un artículo? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@loucheperfume.com para registrar su devolución. Empaquete el producto en su embalaje original y envíelo a nuestra dirección de devoluciones.

3. ¿Puedo cambiar un artículo? Sí, siga los mismos pasos que para una devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado en nuestro sitio web.

Pagos

1. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos mediante iDEAL, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencia bancaria.

2. ¿Es seguro mi pago? Sí, utilizamos sistemas de pago seguros para garantizar que sus datos se procesan de forma segura.

Perfume

1. ¿Son auténticos los perfumes de la colección? Nuestros perfumes se inspiran en marcas existentes y se elaboran cuidadosamente para igualar la calidad y la experiencia de estas fragancias. Aunque no colaboramos con las propias marcas, garantizamos que nuestros perfumes son interpretaciones de alta calidad y únicas de fragancias populares.

2. ¿Louche también da consejos sobre perfumes? Sí, nuestros expertos en perfumes están a tu disposición para ayudarte a descubrir las fragancias que mejor se adapten a ti. Siempre puede enviar un correo electrónico a info@loucheperfume.com. Díganos cuál es su perfume favorito y nuestros expertos le ayudarán a encontrar la fragancia que mejor combine con él.

3. ¿Cuánto duran los perfumes Louche? En Perfumes Louche, utilizamos un 25-30% de aceites perfumados de alta calidad para garantizar que nuestras fragancias sean seguras e impresionantemente eficaces. Estas fórmulas cuidadosamente elaboradas garantizan que nuestros perfumes para hombre y mujer perduren durante todo el día. Si busca un perfume duradero, de alta calidad y asequible, con Louche ha llegado al lugar adecuado.

Nuestras colecciones ofrecen el mismo lujo y durabilidad que las marcas de diseño más caras, pero sin su elevado precio. 4. ¿Por qué Louche es tan asequible? ¿Por qué Louche es tan asequible? El perfume es una forma de revivir recuerdos y emociones. En Louche, creemos que esta experiencia debe ser accesible para todos. Por eso nos hemos comprometido a que las fragancias de lujo sean asequibles. Al eliminar los almacenes de venta al público y el costoso marketing de los famosos, podemos ofrecer nuestras fragancias hasta un 90% más baratas. Así puede disfrutar de perfumes de lujo sin tener que pagar su elevado precio.

Póngase en contacto con

1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente? Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@loucheperfume.com. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle.

¿Tiene alguna pregunta que no esté respondida aquí? Si es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Siempre estamos dispuestos a ayudarle.