Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por elegir Perfume Louche. En Perfume Louche, nos enorgullecemos de nuestra atención al detalle y dedicación a la artesanía. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros valiosos clientes. ¿No está satisfecho con su compra por cualquier motivo? Entonces le ofrecemos una clara política de devolución y reembolso para garantizar su tranquilidad.

Política de devolución de 30 días:

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se recibió y en su embalaje original.

Procedimiento de devolución:

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@loucheperfume.com. Por favor, incluya la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre en el pedido

• Dirección de pedido

Una vez que hayamos confirmado su devolución, devuelva el paquete con una nota en la que explique la situación y los datos de su pedido (como el número de pedido, nombre y dirección). Esto nos permitirá procesar su devolución rápidamente.

Si una devolución se envía sin seguimiento y se pierde, no nos hacemos responsables y es posible que no pueda reclamar el reembolso. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío con seguimiento.

Gastos de envío para devoluciones:

Los clientes son responsables del coste de las devoluciones a menos que se trate de un defecto o error por nuestra parte. Recomendamos utilizar siempre un método de envío rastreable.

Artículos dañados o defectuosos:

¿Ha recibido un artículo dañado o defectuoso? Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@loucheperfume.com y envíenos fotos y detalles del problema. Te lo resolveremos rápidamente.

Intercambio:

La forma más rápida de conseguir lo que quiere es devolver el artículo que tiene. Una vez aprobada la devolución, puedes volver a pedir el artículo que quieras.

¿Puedo anular mi pedido?

Puede anular un pedido mientras aún no haya sido enviado a nuestro almacén para su tramitación. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si desea anularlo. Si el artículo ya ha sido enviado, espere a que llegue antes de organizar la devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío no se reembolsarán una vez que el artículo haya salido de nuestros almacenes. Los gastos de devolución correrán a su cargo. No se cobrarán gastos de gestión.

Proceso de reembolso:

Una vez que hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que hemos recibido el artículo. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.

Una vez aprobado, el reembolso se procesará y se reembolsará automáticamente en un plazo de 7 días laborables a través del método de pago original.

Datos de contacto:

Teléfono: +31850045376

Correo electrónico: info@loucheperfume.com

Dirección: Clothildestraat 225, 2033 LW Haarlem, Países Bajos