Última actualización: 6 de julio de 2025

Perfume Louche opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, características, herramientas, productos y servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Perfume Louche utiliza Shopify para poder prestarle los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción en los Servicios o interactúa de cualquier otra forma con nosotros. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad con respecto a la recogida, tratamiento y divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted indica que ha leído esta política de privacidad y que comprende la recogida, uso y divulgación de sus datos tal y como se describe en la misma.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona o que puede relacionarse razonablemente con usted. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no le identifique o no pueda relacionarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias de dicha información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otra información de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Detalles de la transacción, incluidos los artículos que ve, coloca en su cesta, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otro modo su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otras partes externas.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo se comunique con nosotros o de cuál de los Servicios utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar comentarios y crear servicios personalizados. cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar comentarios y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle mensajes de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su cesta de la compra y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, para proporcionar una experiencia de pago y compra segura, para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, para proteger la seguridad pública y para asegurar nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros los datos de acceso a su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, hablar con usted, proporcionarle Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos y condiciones o políticas.

Cómo revelamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que presten Servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío);
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar Servicios de marketing y publicidad en su nombre; por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con Servicios de terceros basados en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing personalizados basados en sus actividades en línea en diferentes comercios y sitios web.
• Cuando nos dé instrucciones, nos solicite o nos autorice de cualquier otro modo a facilitar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar sus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales u otras empresas de nuestro grupo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que usted envíe a los Servicios será enviada y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que contienen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, por favor visite la política de privacidad del cliente de Shopify. Dependiendo de donde vivas, puedes ejercer ciertos derechos en relación con tu información personal aquí Política de privacidad del enlace del portal de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni son operados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de cualquier información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que los eliminemos. A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos constancia de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted tiene algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a pedirnos que corrijamos la información personal inexacta que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, visite https://privacy.Shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar cualquier solicitud de este tipo de un agente, le pediremos que demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar aquí una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, en su caso, a menos que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización el" y la notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@loucheperfume.com o póngase en contacto con nosotros en Clothildestraat 225, Haarlem, 2033 LW, NL A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.